همه چیز در مورد گارانتی و سرویس اولیه و دوره ای رنو ساندرو
در این مطلب شرایط و جدول سرویس اولیه و سرویس های دوره ای خودرو رنو ساندرو (استپ وی) سایپا با جزئیات نگهداری و گارانتی اولیه این ماشین شرح داده شده است.
مدت زمان و شرایط گارانتی رنو ساندرو شرکت سایپا چیست؟
خودرو رنو ساندرو به مدت 2 سال یا مسافت 40 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) به شرط انجام به موقع سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس های ادواری شرکت سایپا در برابر هر گونه نقص فنی در اثر کیفیت کیفیت مواد اولیه، مونتاژ و یا تولید تحت گارانتی می باشد.
نکته 1: با خرید بسته تمدید گارانتی خودرو رنو ساندرو از نمایندگی های مجاز سایپا می توان طول دوره گارانتی خودرو خود را به مدت 1 سال یا 20 هزار کیلومتر علاوه بر زمان و کیلومتر استاندارد اولیه افزایش دهید.
نکته 2: خدمات گارانتی منوط به انجام سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس های دوره ای در طول زمان و مسافت ذکر شده در بالا می باشد.
نکته 3: کلیه نمایندگی ها در هر شهر و منطقه ای موظف به پذیرش خودرو شما هستند و واحد پذیرش نمایندگی موظف است هزینه تقریبی خدمات و زمان تحویل خودرو را به شما مالک خودرو اعلام کند.
نکته 4: خدمات و تعمیرات انجام شده توسط نمایندگی های مجاز سایپا به مدت 2 ماه یا 3 هزار کیلومتر و قطعات یدکی به مدت 6 ماه یا 10 هزار کیلومتر ضمانت می شود. بنابراین در صورتی که قطعه ای توسط نمایندگی تعویض شد و همان قطعه در طول این مدت دچار نقص بود مشمول ضمانت بوده و نمایندگی موظف به اصلاح آن می باشد.
نکته 5: کلیه تعمیرات شامل گارانتی به صورت رایگان صورت می گیرد (قطعه و اجرت تعمیر)، حتی اگر علت اصلی خرابی یکی از قطعات مرتبط با قطعه معیوب باشد.
گارانتی خودرو رنو ساندرو شامل چه مواردی نمی شود؟
موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی شرکت سایپا برای خودرو رنو ساندرو می باشد:
- پیامدهای ناشی از عدم استفاده صحیح از قبیل عدم انجام تعمیرات استاندارد و زمان توقف طولانی خودرو
- تجهیزاتی که توسط افراد غیرمتخصص و یا خارج از شبکه نمایندگی های مجاز منتخب روی خودرو نصب شوند
- نصب قطعات معیوب که در نتیجه آن خسارتی به دیگر قطعات وارد شود
- هزینه های سرویس های دوره ای و سایر هزینه هایی که توسط شرکت سازنده تقبل نشده است.
- تعویض قطعاتی که در اثر استفاده از خودرو مستهلک می شوند، از قبیل لاستیک، صفحه کلاچ، تیغه برف پاک کن، لنت ترمز، تسمه ها، فیلترها و شمع
- هر نوع خسارت ناشی از تعمیرات اشتباه، عدم بازبینی و کنترل موارد ذکر شده در دفترچه سرویس و نگهداری
- تعمیرات ناشی از فرسودگی خودرو (برای مثال فرسودگی لاستیک)
همچنین توجه داشته باشید که مواد مصرفی زیر شامل ضمانت خودرو رنو ساندرو نمی شوند (مگر آن که توسط واحد گارانتی تایید گردد):
- روغن موتور، جعبه دنده، ترمز و هیدرولیک
- مایعات (مایع ضد یخ، مایه شیشه شوی)
- فیلترها (فیلتر بنزین، فیلتر هوا و فیلتر روغن)
گارانتی پوسیدگی رنو ساندرو
خودرو شما دارای 6 سال گارانتی پوسیدگی می باشد. شرکت سایپا قطعات بدنه و کف اتاق را در برابر پوسیدگی که ناشی از کیفیت مواد اولیه و ایراد در تولید باشد گارانتی می نماید. این شرکت تنها قطعات بدنه ای را که در شبکه نمایندگی های مجاز تعمیر و یا تعویض شده اند را تحت پوشش گارانتی قرار می دهد.
در خصوص کلیه قطعاتی که جزئی از اجزا اصلی بدنه خودرو محسوب نمی شوند، از قبیل رینگ چرخ، سیستم اگزوز، قطعات مکانیکی و تجهیزات اضافی، گارانتی پوسیدگی بدنه لغو خواهد شد.
گارانتی رنگ رنو ساندرو
خودرو شما دارای 6 سال گارانتی رنگ می باشد. این گارانتی تمام قطعات رنگ شده بدنه را شامل می شود (سپرها و قاب آینه های بغل نیز شامل این قرارداد می باشند). هزینه رنگ و پولیش قطعات رنگ شده نیز تحت پوشش گارانتی می باشد.
مواردی که باعث ابطال گارانتی رنگ خودر می شوند عبارتند از:
- خشارات ناشی از صاعقه، آتش سوزی، سیل، زلزله، جنگ، آشوب و شورش
- باران های اسیدی، شهد گیاهان، فضولات پرندگان و پاشش مواد شیمیایی
- قطعاتی که به نوعی جزئی از اجزا اصلی بدنه محسوب نمی شوند، از قبیل رینگ چرخ، سیستم اگزوز و تجهیزات اضافی
چه مواردی باعث ابطال گارانتی خودرو رنو ساندرو می شود؟
خسارت ناشی از موارد زیر مشمول گارانتی نمی باشد:
- تصادف، ضربه، خراش، سنگ خودرگی، اثرات تابش نور خورشید، تگرگ و طوفان
- باران های اسیدی، شهد گیاهان، فضولات پرندگان و پاشش مواد شیمیایی
- حمل و نقل باز بیش از حد مجاز
- استفاده از بنزین ناخالص
- نصب تجهیزات جانبی که مورد تایید شرکت سایپا نباشد
- تغییر و دستکاری بخش های مختلف خودرو، از قبیل سیم کشی و مدارات الکتریکی، سیستم های الکتریکی و کیلومترشمار
- خسارات ناشی از صاعقه، آتش سوزی، سیل، زلزله، جنگ، آشوب و شورش
کدام قطعات خودرو رنو ساندرو شامل ضمانت محدود می شود؟
قطعاتی که به عنوان قطعات مصرفی و استهلاکی بوده و عمر کارکرد آن ها کمتر از مدت زمان معین در دوران ضمانت خودرو می باشد که برای این دسته از قطعات ضمانت مطابق جدول زیر می باشد:
| گارانتی قطعات مصرفی و دارای استهلاک | |||||
| ماه | کیلومتر | توضییحات | |||
| صفحه کلاچ | گیربکس دستی | 24 | 20000 | هر کدام زودتر فرا برسد | |
| 1 | گیربکس اتوماتیک | فاقد صفحه کلاچ | |||
| 2 | تسمه تایم، تسمه دینام، کربن کنیستر، کاتالیت و سنسور اکسیژن دوم | 24 | 40000 | ||
| 3 | لنت ترمز جلو و عقب، لامپ ها، شمع موتور، تیغه برف پاکن | 24 | 10000 | ||
| 4 | روغن ها نظیر روغن موتور، گیربکس، ترمز و هیدرولیک | گارانتی ندارد | |||
| 5 | مایعات نظیر ضدیخ، مایع شیشه شور | ||||
| 6 | فیلترها نظیر فیلتر روغن، فیلتر هوا، فیلتر روغن، فیلتر اتاق | ||||
نکته 1: تعویض قطعات مصرفی و استهلاکی در صورتی که ناشی از عیب کیفی و موتاژی خودرو باشد به صورت رایگان می باشد.
نکته 2: باتری، سیستم صوتی، تایر و گاز کولر به مدت دوره گارانتی یعنی 24 ماه یا 40 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برشد) دارای پوشش گارانتی می باشند.
سرویس اولیه سایپا برای رنو ساندرو چیست؟
مالک خودرو رنو ساندرو سایپا موظف است ظرف مدت 5 ماه پس از تحویل خودرو و طی مسافت حداقل 1000 کیلومتر برای انجام سرویس اولیه به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مراجعه نماید.
در صورتی که در این بازه زمانی مراجعه صورت نگیرد یا پیمایش حداقل 1000 کیلومتر در زمان 3 ماهه انجام نشود گارانتی خودرو رنو ساندرو به صورت کامل ابطال می شود.
سرویس اولیه رنو ساندرو شامل موارد زیر می شود:
- بازدید سیستم خنک کننده موتور
- بازدید تسمه دینام و کولر
- تنظیم سیم کلاچ
- بازدید ترمز و سطح روغن ترمز
- بازدید باک بنزین، لوله ها و اتصالات
- بازدید سیستم فرمان هیدرولیک
- بازدید لاستیک ها (تنظیم باد)
- بازدید باتری و اتصالات
- بازدید سیستم های الکتریکی
سرویس ثانویه سایپا برای رنو ساندرو چیست؟
مراجعه به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا برای انجام سرویس ثانویه ظرف مدت 6 ماه یا طی مسافت 4500 تا 5500 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) برای خودروهایی که تعویض روغن موتور، فیلتر روغن و هوا برای انها در سرویس اولیه صورت نگرفته باشد الزامی می باشد و عدم مراجعه به نمایندگی های مجاز در این محدوده زمانی و مسافتی باعث ابطال کامل گارانتی خودرو می شود.
هزینه انجام سرویس اولیه و ثانویه سایپا برای رنو ساندرو چقدر است؟
در سرویس اولیه، انجام عملیات و بازدیدهای مورد نظر رایگان می باشد و در صورت پیمایش به میزان لازم، تعویض روغن، فیلتر روغن و هوا (اجرت و اقلام مصرفی) با هزینه مشتری انجام می گیرد.
در سرویس ثانویه هزینه تعویض روغن موتور، فیلتر روغن و هوا (اجرت و اقلام مصرفی) به عهده مشتری می باشد.
سرویس های دوره ای رنو ساندرو به چه صورت است؟
خودرو رنو ساندرو شما باید هر 10 هزار کیلومتر یا هر 12 ماه (هر کدام زودتر فرا برسد) در نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مورد بادید و سرویس قرار گیرد که هزینه آن حتی در طول دوره گارانتی، بر عهده مشتری بوده و عدم انجام آن منجر به ابطال گارانتی قطعات و مجموعه مرتبط خودرو می شود.
اجرت انجام سرویس های ادواری و هزینه مواد مصرفی مورد استفاده در این سرویس ها به عهده مشتری می باشد، مگر در مواردی که هزینه آنها مطابق کارت طلایی سایپا است و نیاز به پرداخت از طرف مشتری نیست.
برای مراجعه و انجام سرویس های اولیه و دوره ای شرکت سایپا، همراه داشتن کارت گارانتی خودرو الزامی نیست، زیرا اطلاعات خودرو در سیستم نمایندگی های سایپا ثبت شده است.
جدول سرویس های دوره ای رنو ساندرو
بنابر توصیه شرکت سایپا، شما مالک خودرو رنو ساندرو باید پس از هر بار پیمایش مسافت 10 هزار کیلومتر برای انجام سرویس های دوره ای به یکی از نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه نمایید. همانطور که در بالا اشاره شد مراجعه تا کیلومتر 40 هزار اجباری است و در صورت عدم مراجعه، گارانتی خودرو شما لغو می شود.
سروی سدوره ای شامل موارد زیر می شود:
بدنه
- بررسی عدم زنگ زدگی قطعات
- بررسی عملکرد و روغن کاری قفل درب موتور
موتور
- تعویض روغن موتور
- تعویض فیلتر روغن موتور
- بازدید مسیر اگزوز
بازدید سطح سیالات و عدم نشتی در مدارها
- بازدید سیستم فرمان هیدرولیک
- بازدید مدار مایع خنک کننده
- بازدید ترمز
- بازدید بلوک هیدرولیک گیربکس اتوماتیک
کلاچ
- تنظیم سیم کلاچ
بازدید سیستم تعلیق و فرمان
- وضعیت گردگیرها، ضربه گیرها و سیبک ها
- وضعیت و فشار باید چرخ ها (همچنین چرخ زاپاس)
- اطمینان از وجود درپوش سوپاپ ورودی هوا
- اطمینان از عدم نشتی روغن کمک فنرهای جلو و عقب
- وضعیت لنت های ترمز جلو و عقب
بررسی وضعیت تجهیزات دید
- چراغ های بیرونی
- چراغ های داخل محفظه سرنشین خودرو
- وضعیت شیشه جلو و آینه های جانبی
- وضعیت تیغه برف پاکن ها
- سطح مایع شیشه شور
برچسب ها
- بررسی وجود و مناسب بودن محل برچسب های ایمنی کیسه هوا و محفظه موتور
عیب یابی
- بررسی وضعیت باتری
- بررسی واحدهای کنترل الکتریکی به وسیله دستگاه عیب یاب
- بررسی عملکرد چراغ های هشدار در صفحه نشانگرها
سرویس های تکمیلی
بر حسب میزان کارکرد خودرو، لازم است بعضی قطعات علاوه بر قطعات تعویض شده در سرویس های دوره ای، تعویض شوند. این قطعات شامل موارد زیر می شوند:
| شمع ها | هر 60 هزار کیلومتر |
| فیلتر هوا | هر 2 سرویس یک بار یا هر سال |
| تسمه دینام و پولی ها | هر 60 هزار کیلومتر یا 4 سال |
| تسمه تایمینگ و پولی ها | هر 60 هزار کیلومتر یا 4 سال |
| فیلتر بنزین | هر 120 هزار کیلومتر |
| روغن ترمز (DOT4) و مایع خنک کننده موتور | هر 60 هزار کیلومتر یا 2 سال |
| بازدید و تمیز کردن سیستم تهویه مطبوع | هر 2 سال یک بار |
| بازدید سیال خنک کننده سیستم تهویه مطبوع و در صورت لزوم اضافه کردن آن | هر 3 سال یک بار |
| بازدید وضعیت و گردگیری روی لنت ترمزهای عثب | هر 60 هزار کیلومتر |
| نکته 1: تعویض فیلترهای داخل باک بنزین دارای زمان بندی مشخصی نیست. | |
| نکته 2: در بعضی از موتورها، هنگام انجام این سرویس پولی های دارای ضربه گیر باید تعویض شوند. | |
هزینه انجام سرویس های دوره ای سایپا چقدر است؟
پرداخت هزینه سرویس های دوره ای سایپا (حتی در طول دوره گارانتی بر عهده مشتری است) و در مورد خودروهای دارای کارت طلایی نیز منوط به مدت اعتبار آن بر اساس ضوابط شرکت سایپا می باشد. مبلغ پرداختی بابت هر دوره، به موارد انجام شده بستگی داشته و متغیر است.
آیا نیاز است حتما برای سرویس های دوره ای به نمایندگی های سایپا مراجعه کنم؟
طبیعتا تا زمانی که خودرو شما دارای گارانتی می باشد (24 ماه یا دو سال از زمان خرید) باید برای انجام سرویس های دوره ای به نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه کنید، زیرا عدم انجام این کار موجب باطل شدن گارانتی ماشین شما می شود.
اما اگر گارانتی خودرو رنو ساندرو شما تمام شده است دیگر اجباری به مراجعه به نمایندگی های سایپا نیست، بلکه خودتان هم می توانید با مراجعه به تعمیرگاه های مورد اعتمادتان موارد بازدید، سرویس و تعویض قطعات را انجام دهید.
چنانچه از نمایندگی سایپا در محل زندگی خودتان راضی هستید توصیه ما این است که بعد از اتمام دوره گارانتی هم به همان نمایندگی مراجعه کنید چون ممکن است برای انجام کامل سرویس ها تنبلی کنید و یا فراموش کنید و این کار را به عقب بیندازید.
چطور از نمایندگی های سایپا برای خدمات وقت بگیرم؟
برای رزرو نوبت برای انجام سرویس های دوره ای یا سایر تعمیرات در نمایندگی های سایپا بهترین روش استفاده از نوبت دهی اینترنتی است. برای این منظور به سایت سایپا یدک مراجعه نمایید (اینجا کلیک کنید).
همچنین می توانید نرم افزار (اپلیکیشن) امور مشتریان سایپا را از اینجا دانلود کنید.
خلاصه مطلب (پرسش و پاسخ)
- طول دوره گارانتی خودرو رنو ساندرو چقدر است؟
رنو ساندرو به مدت 2 سال یا 40 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) تحت گارانتی می باشد.
- چه مواردی باعث ابطال گارانتی خودرو رنو ساندرو می شود؟
استفاده از وسایل غیراستاندارد، عدم انجام سرویس های اولیه، دستکاری سیستم برق و کیلومترشمار خودرو و تصادفات شدید می تواند منجر به ابطال گارانتی خودرو رنو ساندرو شود.
- سرویس اولیه سایپا چیست؟
مالک خودرو رنو ساندرو پارس خودرو باید ظرف مدت 5 ماه پس از تحویل خودرو و طی مسافت حداقل 1000 کیلومتر برای انجام سرویس اولیه به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مراجعه نماید.
- سرویس ثانویه سایپا برای رنو ساندرو چیست؟
مالک خودرو رنو ساندرو پارس خودرو باید ظرف مدت 6 ماه یا طی مسافت 4500 تا 5500 کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) برای انجام سرویس ثانویه به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مراجعه نماید.
- سرویس های دوره ای رنو ساندرو چیست و چطور انجام می شود؟
مالک خودرو رنو ساندرو پارس خودرو باید هر 10 هزار کیلومتر یا هر 12 ماه (هر کدام زودتر فرا برسد) برای بازدید و سرویس خودرو به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مراجعه نماید.
- آیا عدم مراجعه برای سرویس های دوره ای رنو ساندرو باعث لغو گارانتی می شود؟
در صورت عدم مراجعه برای سرویس های دوره ای رنو ساندرو در هر 10 هزار کیلومتر، گارانتی خودرو شما باطل می شود.
- هزینه انجام سرویس های دوره ای سایپا چقدر است؟
پرداخت هزینه سرویس های دوره ای سایپا (حتی در طول دوره گارانتی) بر عهده مشتری است. مبلغ پرداختی بابت هر دوره، به موارد انجام شده بستگی داشته و متغیر است.
- چطور از نمایندگی های سایپا برای خدمات وقت بگیرم؟
برای رزرو نوبت برای انجام سرویس های دوره ای رنو ساندرو یا سایر تعمیرات در نمایندگی های سایپا بهترین روش نوبت گیری اینترنتی است.
