همه چیز در مورد گارانتی و سرویس اولیه و دوره ای خودرو سهند

در این مطلب اطلاعات گارانتی خودرو سهند پارس خودرو شرکت سایپا شامل شرایط و جدول سرویس اولیه و سرویس های دوره ای سهند صفر همراه با جزئیات نگهداری و استعلام گارانتی این ماشین شرح داده شده است.

مدت زمان و شرایط گارانتی سهند شرکت پارس خودرو چیست؟

خودرو سهند  به مدت 3 سال یا مسافت 60 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) به شرط انجام به موقع سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس های ادواری شرکت سایپا تحت گارانتی می باشد.

نکات:

• با خرید بسته تمدید گارانتی خودرو سهند از نمایندگی های مجاز سایپا می توان طول دوره گارانتی خودرو خود را به مدت 1 سال یا 20 هزار کیلومتر دیگر افزایش دهید.
• گارانتی رنگ خودرو به مدت 3 سال می باشد و در صورت بروز تغییراتی در رنگ خودرو نظیر ریزش رنگ، دو رنگ شدن، پوسته شدن، مشتری می بایست با مراجعه به یکی از نمایندگی های مجاز شرکت سایپا یدک، مراتب را سریعا به اطلاع برساند.

چه مواردی شامل گارانتی خودرو سهند نمی شود؟

موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی شرکت سایپا برای خودرو سهند می باشد:

1. تعمیرات ناشی از فرسودگی مداول خودرو (برای مثال فرسودگی لاستیک)
2. هزینه سرویس و نگهداری خودرو (سرویس های دوره ای)
3. صدمات ناشی از عوامل غیرمترقبه نظیر تصادفات، سنگ خوردگی، سرقت، آتش سوزی، بلایای طبیعی، جنگ و …
4. اسپرت کردن خودرو (کم کردن ارتفاع، استفاده از رینگ و لاستیک غیر استاندارد، دوگانه سوز کردن خودرو خارج از نمایندگی های سایپا

همچنین توجه داشته باشید که مواد مصرفی زیر شامل ضمانت خودرو سهند نمی شوند:

• روغن موتور، جعبه دنده، ترمز و هیدرولیک
• مایعات (مایع ضد یخ، مایه شیشه شوی)
• فیلترها (فیلتر بنزین، فیلتر هوا و فیلتر روغن)

چه مواردی باعث ابطال گارانتی خودرو سهند می شود؟

موارد زیر خارج از تعهدات گارانتی شرکت سایپا برای ماشین سهند می باشد:

1. استفاده از وسایل غیراستاندارد (فیوزها، باندها، چراغ های جلو و راهنما و…)
2. استفاده از وسایل غیراستاندارد در محل فندک (مانند دستگاه تصفیه هوا، چراغ شارژی و …)
3. عدم انجام سرویس اولیه و سایر سرویس های ادواری
4. هر گونه تغییر در سیم کشی و برق خودرو (نظیر نصب غیراستاندارد دزدگیر)
5. دستکاری کیلومترشمار خودرو
6. تعویض اتاق کامل در اثر تصادف شدید
7. انجام تعمیرات یا سرویس های دوره ای خارج از نمایندگی های مجاز شرکت سایپا (منجر به خارج شدن قطعات و مجموعه های مرتبط از ضمانت می شود)

کدام قطعات خودرو سهند شامل ضمانت محدود می شود؟

قطعاتی که به عنوان قطعات مصرفی و استهلاکی نبوده ولی عمر کارکرد آن ها کمتر از مدت زمان معین در دوران ضمانت خودرو می باشد که برای این دسته از قطعات ضمانت مطابق جدول زیر می باشد:

نکات:

• خدمات گارانتی محدود به تعمیر و یا تعویض قطعه معیوب میباشد که هزینه آن بر عهده شرکت سایپا یدک می باشد. همچنین تشخیص عیب قطعه و تصمیم گیری در خصوص تعمیر یا تعویض آن بر عهده شرکت سایپا یدک است.
• قطعات تعویض شده در دوره گارانتی خودرو متعلق به شرکت سایپا یدک می باشد
• تعمیر یا تعویض قطعات تحت عنوان گارانتی نمیتواند موجب تمدید دوره گارانتی خودرو گردد.

سرویس اولیه سایپا برای سهند چیست؟

مالک خودرو سهند سایپا موظف است ظرف مدت 6 ماه پس از تحویل خودرو یا بین کیلومتر 4500 و 5000 (هر کدام زودتر فرا برسد) برای انجام سرویس اولیه به نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مراجعه نماید. در صورتی که در این بازه مراجعه صورت نگیرد گارانتی خودرو سهند به صورت کامل ابطال می شود.

نکات سرویس اولیه:

• انجام بازدیدهای سرویس اولیه فقط یک بار و به صورت رایگان انجام می گیرد.
• هزینه مواد مصرفی و اجرت تعویض آنها روغن موتور فیلتر روغن و فیلتر هوا در سرویس اولیه به عهده مشتری می باشد. خدماتی که هزینه آنها بر عهده بسته خدمت کارت (طلایی می،باشد نیازی به پرداخت وجه از طرف مشتری نیست.

هزینه انجام سرویس اولیه و ثانویه سایپا برای سهند چقدر است؟

در سرویس اولیه، انجام عملیات و بازدیدهای مورد نظر رایگان می باشد و در صورت پیمایش به میزان لازم، تعویض روغن، فیلتر روغن و هوا (اجرت و اقلام مصرفی) با هزینه مشتری انجام می گیرد.

سرویس های دوره ای سهند به چه صورت است؟

خودرو سهند شما باید هر 10 هزار کیلومتر یا هر 12 ماه (هر کدام زودتر فرا برسد) در نمایندگی های مجاز شرکت سایپا مورد بادید و سرویس قرار گیرد که هزینه آن حتی در طول دوره گارانتی، بر عهده مشتری بوده و عدم انجام آن منجر به ابطال گارانتی قطعات و مجموعه مرتبط خودرو می شود.

اجرت انجام سرویس های ادواری و هزینه مواد مصرفی مورد استفاده در این سرویس ها به عهده مشتری می باشد، مگر در مواردی که هزینه آنها مطابق کارت طلایی سایپا است و نیاز به پرداخت از طرف مشتری نیست.

برای مراجعه و انجام سرویس های اولیه و دوره ای شرکت سایپا، همراه داشتن کارت گارانتی خودرو الزامی نیست، زیرا اطلاعات خودرو در سیستم نمایندگی های سایپا ثبت شده است.

جدول سرویس های دوره ای سهند

بنابر توصیه شرکت سایپا، شما مالک خودرو سهند باید پس از هر بار پیمایش مسافت 10 هزار کیلومتر برای انجام سرویس های دوره ای به یکی از نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه نمایید. همانطور که در بالا اشاره شد مراجعه تا کیلومتر 40 هزار اجباری است و در صورت عدم مراجعه، گارانتی خودرو شما لغو می شود.

هزینه انجام سرویس های دوره ای سایپا چقدر است؟

پرداخت هزینه سرویس های دوره ای سایپا (حتی در طول دوره گارانتی بر عهده مشتری است) و در مورد خودروهای دارای کارت طلایی نیز منوط به مدت اعتبار آن بر اساس ضوابط شرکت سایپا می باشد. مبلغ پرداختی بابت هر دوره، به موارد انجام شده بستگی داشته و متغیر است.

آیا نیاز است حتما برای سرویس های دوره ای به نمایندگی های سایپا مراجعه کنم؟

طبیعتا تا زمانی که خودرو شما دارای گارانتی می باشد (36 ماه یا 3 سال از زمان خرید) باید برای انجام سرویس های دوره ای به نمایندگی های مجاز سایپا مراجعه کنید، زیرا عدم انجام این کار موجب باطل شدن گارانتی ماشین شما می شود.

اما اگر گارانتی خودرو شما تمام شده است دیگر اجباری به مراجعه به نمایندگی های سایپا نیست، بلکه خودتان هم می توانید با مراجعه به تعمیرگاه های مورد اعتمادتان موارد بازدید، سرویس و تعویض قطعات را انجام دهید.

چنانچه از نمایندگی سایپا در محل زندگی خودتان راضی هستید توصیه ما این است که بعد از اتمام دوره گارانتی هم به همان نمایندگی مراجعه کنید چون ممکن است برای انجام کامل سرویس ها تنبلی کنید و یا فراموش کنید و این کار را به عقب بیندازید.

چطور استعلام گارانتی سهند را انجام دهم؟

برای این کار لازم است به پنل مشتریان وبسایت سایپا به آدرس https://customer.saipayadak.org وارد شوید.

چطور از نمایندگی های سایپا برای خدمات وقت بگیرم؟

برای رزرو نوبت برای انجام سرویس های دوره ای یا سایر تعمیرات در نمایندگی های سایپا بهترین روش استفاده از نوبت دهی اینترنتی است. برای این منظور به سایت سایپا یدک مراجعه نمایید (اینجا کلیک کنید).

همچنین می توانید نرم افزار (اپلیکیشن) امور مشتریان سایپا را از اینجا دانلود کنید.

پرسش و پاسخ